창업 브랜딩&마케팅 전략 4편: 고객과 소통하는 브랜드 콘텐츠 만들기

사진: Unsplash의 Annie Spratt

 

브랜딩과 마케팅에서 가장 중요한 것은 고객과의 소통입니다. 고객과의 신뢰를 쌓고 팬을 만들어가는 과정이 바로 브랜드의 지속 가능성을 높이는 핵심이죠.

1. 고객이 공감하는 콘텐츠 주제

• 고객 후기 콘텐츠: 실제 고객의 생생한 이야기를 담으면 신뢰도가 높아집니다.
• 제작 비하인드: 재배, 포장, 발송 준비 과정 등 현장감 있는 정보 공유
• Q&A 콘텐츠: 자주 묻는 질문에 대한 답을 콘텐츠로 제작

2. 감정을 담은 브랜드 스토리

• 창업을 결심하게 된 계기
• 도전과 실패, 극복 이야기
• 지역 주민과 함께했던 에피소드

이런 이야기들은 브랜드에 진정성과 인간미를 더해줍니다.

3. 고객 반응을 콘텐츠로 활용

댓글, 질문, 응원 메시지는 훌륭한 콘텐츠 소재입니다. 고객의 참여를 콘텐츠로 승화시키면 브랜드 충성도를 더욱 강화할 수 있습니다.

마무리 Tip

정보 전달도 중요하지만, 사람 냄새 나는 콘텐츠가 고객의 마음을 움직입니다. 고객과의 관계를 콘텐츠로 풀어내는 것이 진정한 마케팅입니다.