제품과 서비스는 준비됐지만, 첫 고객이 없다면 수익은 발생하지 않습니다. 이번 글에서는 초기 고객을 확보하는 전략과 채널 설계법을 소개합니다.
1. 첫 유입은 무료 혜택으로 유도
- 무료 체험/샘플 제공: 제품의 품질을 체험하게 하여 신뢰 확보
- 이벤트: SNS 팔로우/공유 이벤트로 확산 유도
- 이메일 뉴스레터 등록: 할인 쿠폰 증정 등 리드 확보 전략
2. 고객의 '리뷰'를 첫 마케팅 자산으로
초기 고객은 단순 소비자 이상의 존재입니다. 이들의 후기와 피드백은 향후 마케팅에 있어 핵심 자산이 됩니다. 후기 작성 이벤트, SNS 후기 리그램 등을 활용하세요. 리뷰 이벤트는 자연스럽게 추가 유입을 유도하고, 검색 노출에도 긍정적 영향을 줍니다.
만족도 조사와 피드백 루틴
초기 10~20명의 고객에게 설문을 돌려 개선 방향을 잡는 것도 효과적입니다. 피드백을 바로 반영하는 모습은 신뢰도 상승에 기여합니다.
3. 유입-전환-재방문 구조 만들기
첫 유입 이후 구매로 전환시키는 동선, 구매 후에는 다시 방문하게 하는 구조를 만들어야 합니다.
- 첫 방문 → 명확한 혜택 제시
- 구매 후 → 후속 메시지, 리뷰 유도
- 재방문 → 적립금, 재구매 할인 쿠폰 제공
마무리
초기 고객은 단순한 수익원이 아니라, 브랜드의 첫 팬이자 조력자입니다. 고객의 첫 경험을 설계하는 데 집중하면 이후 성장이 수월해집니다.